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郝女士念念不忘的旅程，是她和丈夫乘坐K4034次列车的经历。现年55岁的郝女士随丈夫在广东省东莞市务工，因腿部残疾，年前计划回阜时，一直担心旅程不顺。

1月14日，夫妻俩刚到东莞火车站，就有工作人员上前询问是否需要帮助。在征得同意后，工作人员用轮椅将郝女士送上站台。此时，K4034次列车的列车长郭晶宝看到他们，主动上前迎接，并用对讲机通知列车值班人员到场，大家一起帮郝女士安顿到座位上，又帮他们放好行李。随后，该车厢乘务员孙铮对他们进行重点关照。

1月15日5:30，列车缓缓停靠阜阳站，已有工作人员调度公用轮椅，做好接站准备。考虑到站台湿滑，工作人员安排郝女士夫妇走绿色通道快速出站，在出站口与其家人完成交接。

临别时，郝女士握着工作人员的手，激动地说：“一夜之间，从南到北，气温下降，但你们的服务，始终让我倍感温暖！”

关键词： 南暖到北