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5月23日，大庆市公安局龙岗分局综合服务大厅接到辖区居民求助。由于保管不当，母亲吴女士身份证不慎丢失，其母亲已83岁高龄，日常生活难以自理，无法前往到分局补办身份证，咨询窗口工作人员能否到家办理。民警核实信息后立刻记下老人的现住址和联系方式，并约定24日上午上门为老人采集指纹办理居民身份证。

按照约定时间，民警陈喜贵和高铭泽来到吴女士家中，为老人捺印采集指纹，由于老人指纹模糊，采集效果差，民警手把手反复帮助老人捺印，指纹采集才成功。办理结束后，深受感动的老人和家属，对民警上门热心真诚服务的行为连连称赞。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。窗口民警在一次又一次的服务工作中，拉近警民关系，展示出大庆公安为人民的良好形象。

编辑：大庆市公安局新闻中心

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